1. Cuál es el plazo de devolución?
Los artículos pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
2. Se aplican gastos de reposición?
No, no se aplican gastos de reposición.
3. Quién asume los gastos de envío de la devolución?
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
4. Cómo inicio una devolución?
Escribe a nuestro equipo de atención al cliente en info@solmavelle.com para registrar tu devolución.
5. En qué estado deben estar los artículos para aceptar un cambio o reembolso?
Los artículos deben estar sin usar, sin estrenar, en su embalaje original y con todas las etiquetas originales intactas.
6. Cuánto tarda el reembolso?
Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original en un plazo de hasta 7 días.
7. Cómo solicito un cambio?
Ponte en contacto con nosotros en info@solmavelle.com indicando los detalles de tu solicitud.
8. Puedo cancelar mi pedido?
Por favor, contáctanos en info@solmavelle.com antes de que el paquete haya sido enviado.
9. Qué ocurre si recibo un artículo dañado o incorrecto?
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@solmavelle.com e incluye fotos claras del problema.
10. Cuál es el plazo de entrega?
Plazo total de entrega: 5–8 días laborables.
11. El envío es gratuito?
Sí, Envío Gratis en España.
12. Qué métodos de pago aceptáis?
Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.
